Частые вопросы по настройке IP-камер Imou

07.10.2023

Несмотря на то, что домашние IP-камеры Imou обладают одним из самых удобных пользовательских интерфейсов, они остаются технически очень сложными устройствами, и их настройка и использование может вызывать некоторые вопросы. Сегодня мы собрали некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов о работе системы видеонаблюдения этого бренда, чтобы облегчить ее использование.

1. Как просматривать архив видео?

Для просмотра записанных видеороликов с камеры видеонаблюдения IMOU, вам потребуется использовать официальное мобильное приложение. Вы можете сделать это двумя способами:

В разделе предварительного просмотра:
Запустите прямой просмотр видео и выберите "Просмотр архивной записи".
Выберите тип хранилища, в котором хранятся необходимые видеозаписи (облачное или SD-карта).
Подтвердите выбор хранилища и просматривайте записи.
В разделе домашней страницы приложения:
Выберите в меню устройства иконку "···".
Выберите "Все видео", чтобы открыть список записей.
Выберите нужную запись.

2. Как выбрать размер карты памяти для хранения видеозаписей камеры IMOU?

Размер карты памяти зависит от разрешения камеры:

Для камер с разрешением 2 Мп и установленной картой памяти 32 Гб, срок хранения данных составит около 3 дней.
Для камер с разрешением 4 Мп и картой памяти 32 Гб, объем записанных данных составит около 1,5 дней.

После заполнения карты памяти видеозаписи будут циклически перезаписываться.

3. Где можно хранить видеозаписи?

У вас есть несколько способов хранения видеозаписей:

Локальное хранилище (карта памяти): Этот способ является режимом по умолчанию.
Облачное хранилище (при условии его наличия и активации): Можно использовать облачное хранилище в сочетании с картой памяти как резервное хранилище.
Ручная запись на смартфон или компьютер: Вы можете записывать видео в локальное хранилище устройства или на ваш компьютер.

4. Ложная тревога за пределами зоны обнаружения движения. Что делать?

Для решения этой проблемы вы можете отключить функцию детектирования человека (Human Detection) в приложении IMOU.

5. Индикатор на IP-камере IMOU не светится или постоянно светится красным. Что делать?

Убедитесь, что вы используете оригинальный блок питания из комплекта поставки.
Проверьте, что видеокамера подключена к Интернету во время процесса обновления.
Если эти шаги не помогли, свяжитесь с сервисным центром или службой поддержки.

6. Что делать, если IP-камера не распознает карту памяти?

Очистите контакты карты памяти с помощью специальных средств.
Попробуйте отформатировать карту памяти на компьютере.
Попробуйте доступ к ней через другие приложения, к примеру, SmartPSS.
Замените карту памяти

7. При включенном детектировании движения в приложение не приходят уведомления. Что делать?

Убедитесь, что функция обнаружения движения действительно включена.
Попробуйте увеличить чувствительность обнаружения движения.
Проверьте настройки зоны обнаружения движения.
Проверьте настройки расписания работы IP-камеры.
Проверьте, что карта памяти установлена в режим "чтение/запись".

8. Что делать, если ночное видение постоянно включается и выключается?

Убедитесь, что перед объективом камеры нет препятствий.
Избегайте использования камеры в очень узких пространствах.

9. PIR-датчик вызывает ложные срабатывания или, наоборот, не реагирует на движение. Что делать?

Не устанавливайте IP-камеру с PIR-датчиком в помещениях с резкими и непредсказуемыми изменениями температуры.
Очистите поверхность датчика.
Подрегулируйте угол установки камеры видеонаблюдения, чтобы избежать прямого воздействия солнечных лучей на датчик движения.

10. Экран слишком яркий или темный в режиме ночного видения, инфракрасном режиме или умном режиме (Smart Mode). Что делать?

Подстройте расстояние до наблюдаемого объекта.
Измените угол установки видеокамеры.
Убедитесь, что используется оригинальный адаптер питания.
Попробуйте сбросить настройки камеры и настроить параметры с помощью приложения IMOU Life.